AVISO DE PRIVACIDAD

El Servicio Postal Mexicano, por conducto de la plataforma electrónica denominada  “CorreosClic” agradece su confianza y está consciente de la importancia que representa  para usted el uso que le daremos a su información personal y el modo en que, en su caso,  la compartimos, la cual es tratada con el debido cuidado y prudencia. Este Aviso de  Privacidad describe cómo el Servicio Postal Mexicano a través de “CorreosClic” recopila  y procesa su información personal a través del sitio web y dispositivos electrónicos que  hacen referencia a este instrumento. Al utilizar “CorreosClic”, usted está consciente y de acuerdo con las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

1. Recopilamos y almacenamos la información personal proporcionada por usted,  con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios. “CorreosClic” recopila información de forma automática al realizar algunas acciones  dentro de la plataforma por parte de los usuarios como son: Nombre completo, dirección  domiciliaria de facturación o entrega, número telefónico, ubicación geográfica, cualquier  otro asociado a la opción “Mi cuenta”, contenido de reseñas, correos electrónicos y en algunos casos cierta información documental.

2. Se recolecta y almacena información acerca del uso de “CorreosClic”, utilizamos  "cookies" y otros identificadores únicos, cuando el dispositivo o su navegador  accede a “CorreosClic” o contenidos servidos en nuestro nombre por otros sitios. Usted nos proporciona información cuando realiza alguna de las acciones siguientes:

• Busca o compra productos o servicios en el sitio web.
• Añade o elimina un artículo a su carrito.
• Proporciona información en su cuenta.
• Cuando ha registrado más de una dirección de correo electrónico o un número 
  móvil al comprar con nosotros.
• Al cambiar la configuración de la cuenta.
• Al proporcionar permisos de acceso de datos o interactuar con “CorreosClic”.
• Cuando ofrece sus productos o servicios a través de “CorreosClic”;
• Al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o por las diferentes plataformas digitales.
• Cuando participe en foros de discusión u otras características de la comunidad.
• Al proporcionar opiniones y calificar productos o servicios.
• Al emplear alertas de disponibilidad del producto, como notificaciones disponibles para pedidos.

Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchos servicios y beneficios que le ofrecemos.

Algunos ejemplos de la información que recopilamos y analizamos son:

• La Dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora, tableta o celular a Internet.
• Inicio de sesión, dirección de correo electrónico y contraseña.
• La ubicación de su dispositivo o computadora.
• Métricas de dispositivos, como cuando un dispositivo está en uso de aplicaciones, datos de conectividad y cualquier error o fallo de evento.
• Métricas de “CorreosClic” por ejemplo, la aparición de errores técnicos, las interacciones con las funciones y el contenido del servicio y las preferencias de configuración.
• Configuración de versión y zona horaria.
• Historial de compra y uso de contenido, información similar de otros clientes para crear características como los más vendidos.
• El flujo de clics completo del localizador uniforme de recursos (URL) a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora, productos y contenido que ha visto o buscado.
• Errores de descarga, duración de las visitas, lapsos de respuesta de la página, interacción de la página como desplazamiento, clics y ratón por encima.
• Números de teléfono utilizados para llamar a nuestro servicio al cliente.
• Imágenes o vídeos cuando compra en nuestra plataforma “CorreosClic”.
• También podemos usar identificadores de dispositivos, cookies y otras tecnologías en dispositivos, aplicaciones y nuestras páginas web para recopilar información de navegación, uso u otra información técnica.

Información de otras fuentes:

Es posible que recibamos información sobre usted por parte del Servicio Postal Mexicano, que nos permita actualizar nuestros registros y entregar su próxima compra de manera más ágil

Ejemplos de información que recibimos de otras fuentes que incluyen: 
Resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados de pago como algunos enlaces patrocinados.

¿Con qué fines utiliza “CorreosClic” su información personal? 
Utilizamos su información personal para operar, proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes, estos fines incluyen:

• Tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos con usted acerca de pedidos, producto, servicios, y ofertas promocionales.
• Solucionar problemas y mejorar “CorreosClic”, para analizar el rendimiento, corregir errores y mejorar el uso y eficacia de la plataforma.
• Utilizamos la información personal para recomendar funciones, productos y servicios que puedan ser de su interés, identificar sus preferencias y personalizar su experiencia con “CorreosClic”.
• Cumplir con las obligaciones legales, en algunos casos, recopilamos y utilizamos  su información personal. Por ejemplo, recopilamos de los vendedores información sobre el lugar de establecimiento.
• Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con  “CorreosClic” a través de diferentes canales, por ejemplo: Vía telefónica o por  correo electrónico.
• La información personal se utilizará para mostrar anuncios basados en características de productos y servicios que puedan ser de su interés.
• No utilizamos información que lo identifique personalmente.
• Prevención de Fraude y Riesgos. Utilizamos información personal para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, utilizando métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos.

Cookies y otros identificadores

Para permitir que nuestros sistemas reconozcan su navegador o dispositivo y proporcionen y mejoren la interacción con la plataforma de “CorreosClic”, utilizamos cookies y otros identificadores. Para obtener más información sobre las cookies y cómo las utilizamos, lea nuestro Aviso de cookies.

Información que compartimos al Vendedor y/u otros

La información referente a nuestros usuarios es parte esencial de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de vender la información personal de los mismos a otros.  Compartimos la información de los clientes únicamente en el modo descrito a continuación, las cuales o bien están sujetas al presente Aviso de Privacidad o siguen unas prácticas al menos tan protectoras como las descritas en el presente Aviso de  Privacidad.

Operaciones con terceros: Ponemos a su disposición servicios, productos, aplicaciones o conocimientos proporcionados por terceros (vendedores) para su uso en o a través de “CorreosClic”. Por ejemplo, puede pedir productos a terceros a través de nuestras tiendas, también ofrecemos servicios o vendemos líneas de productos junto con empresas de terceros puede percatarse cuando un tercero está relacionado con sus  transacciones y compartimos información del cliente relacionado con dichas transacciones de ese tercero.

Protección de “CorreosClic” y otros: En caso de que entidades como la Fiscalía General de la República o los Tribunales competentes en los Estados Unidos Mexicanos requieran  información personal o de su cuenta, nos veremos obligados a entregarla, debiendo informar a usted como parte del cumplimiento de nuestras Condiciones de Uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad o seguridad de “CorreosClic”, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información para protección contra el fraude y la reducción del riesgo. 

Diseñamos nuestros sistemas teniendo en cuenta su seguridad y privacidad.

Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión mediante el uso de protocolos de cifrado y software. Mantenemos medidas de seguridad, físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de información personal del cliente. Nuestros procedimientos de seguridad implican que, ocasionalmente, podemos solicitar pruebas de identidad antes de que te revelemos información personal para asegurarnos de que eres quien dices ser.

Publicidad de otros sitios Web y terceros 

“CorreosClic” puede incluir publicidad, anuncios, enlaces a otros sitios web y aplicaciones de empresas y terceros que pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios.

Uso de Servicios de Publicidad de Terceros: Proporcionamos a las empresas publicitarias  información que les permite ofrecerles anuncios de “CorreosClic” más útiles y relevantes y medir su eficacia. Nunca compartimos su nombre u otra información que lo identifique directamente cuando hacemos esto. En su lugar, utilizamos un identificador publicitario como una cookie u otro identificador de dispositivo. Compartiremos su identificador de publicidad y los datos sobre ese evento para que no se le publique un anuncio igual de la misma forma. Algunas empresas publicitarias también utilizan esta información para mostrarle anuncios relevantes de otros anunciantes.

Información asequible

Puede acceder a su información, incluyendo su nombre, dirección, domiciliaria de registro o entrega opciones de pago, información de perfil e historial de compras en la sección "Mi cuenta" del sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal,  póngase en contacto con nuestro Servicio al cliente. Nuestro Servicio de “CorreosClic” también incluye opción de configuración que le proporcionan opciones sobre cómo se está utilizando su información. Puede optar por no proporcionar cierta información, pero es posible que no pueda aprovechar muchos de los servicios de “CorreosClic”.

Puede agregar o actualizar cierta información. Normalmente, cada vez que usted actualiza sus datos, guardamos una copia de la versión previa para nuestros archivos.

Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones de nuestra parte, ajuste sus Preferencias de comunicación del cliente

Si no desea ver anuncios basados en intereses, ajuste sus Preferencias de publicidad.

La función Ayuda de la mayoría de los navegadores y dispositivos le indicará cómo evitar  que su navegador o dispositivo acepte nuevas cookies u otros identificadores, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo bloquear las cookies por completo. Dado que las cookies y los identificadores le permiten aprovechar algunas funciones esenciales de “CorreosClic”, le recomendamos que las deje activadas. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá añadir productos a su Carrito, ni proceder al pago, ni los productos o servicios de “CorreosClic” que requieren que inicie su sesión. Para obtener más información acerca de las cookies y otros identificadores, consulte nuestro Aviso de cookies.

Si desea navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a su cuenta, puede hacerlo cerrando la sesión de su cuenta aquí y bloqueo de cookies en su navegador.

Si usted es vendedor, puede añadir o actualizar cierta información en Cuenta de Vendedor, actualice la información de su cuenta accediendo a su Información de la cuenta de vendedor, y ajuste su correo electrónico u otras comunicaciones que reciba de nosotros actualizando su Preferencias de notificación.

Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso a sus datos personales o eliminarlos. Si desea hacer alguna de estas cosas, 

póngase en contacto con Servicio al Cliente. Dependiendo de sus opciones de datos, algunos servicios pueden estar limitados o no estar disponibles.

Menores de edad que utilicen “CorreosClic”.

“CorreosClic” no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. En caso de existir alguna interacción de un menor de edad con la  plataforma “CorreosClic” o cualquier acción dentro de ella, será completa responsabilidad del Padre o Tutor Legal.

Condiciones de Uso, Avisos y Revisiones

Si decide utilizar “CorreosClic”, su uso y cualquier disputa sobre privacidad están sujetos a este Aviso y nuestras Condiciones de uso, incluyendo limitaciones de daños, resolución de disputas y aplicación de la ley de los Estados Unidos Mexicanos. Si tiene cualquier inquietud en relación con la privacidad en “CorreosClic”, le pedimos que nos contacte con una descripción detallada y nosotros resolveremos. Nuestro negocio cambia constantemente, y nuestro Aviso de Privacidad también cambiará. Debe consultar nuestro sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, nuestro Aviso de Privacidad actual será aplicable a toda la información que tenemos referente a usted y a su cuenta. En ningún caso modificaremos sustancialmente nuestras políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes recabados en el pasado sin el consentimiento previo de los clientes afectados.

Protección al consumidor

“CorreosClic” se rige bajo las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos en materia de protección al consumidor, como lo puede ser la Ley Federal de Protección al Consumidor, entre otras y que apliquen dependiendo de lo que sea el caso, recuerde que cualquier duda que tenga puede ponerse en contacto con servicio al cliente de “CorreosClic”

Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.

Para obtener información adicional o aclaraciones sobre este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con Atención al Cliente en correosclic@correosdemexico.gob.mx, contactocc@correosdemexico.gob.mx